张家口银行衡水分行守护金融权益；护航衡水美好生活。

在2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动深入开展之际，张家口银行衡水分行积极响应号召，全面展示合规经营与诚信服务的良好形象。该行始终秉持服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济的定位，深度融入衡水经济社会发展大局，以实际行动践行伴成长、好银行的企业使命。通过金融力量助推区域高质量发展，让金融服务真正惠及广大群众。

党建工作成为消费者权益保护的坚实根基。该行将消保视为重要政治任务，成立由党委书记任组长的领导小组，建立党委统筹、支部主抓、党员带头、全员参与的责任体系。将消保要求贯穿产品设计、营销推广、客户服务、投诉处理、合规管理全链条。各党支部依托三会一课、主题党日等载体，组织专题学习金融消保法律法规与监管政策。党员干部带头学习、带头落实、带头化解难题，推动党建红色引领消保温暖力量，让党旗在服务一线高高飘扬。这种以党建为引领的机制，确保消保工作落到实处，显著提升全行消保水平。

金融服务精准聚焦实体经济需求。该行立足本地实际，坚持专业专注、做精做优理念，不断创新产品与服务，为区域发展注入活力。普惠金融方面，围绕中小微企业和乡村全面振兴，构建一县一品特色产品体系，推出适应本地特色的贷款产品，精准支持果蔬种植、高粱产销、畜牧养殖等产业；同时，推出乡村全面振兴相关贷款，满足农户、家庭农场、农民专业合作社等新型主体的资金需求。个人金融服务注重便捷高效，通过线上数据授信方式，提供纯信用、无抵押贷款，实现快速审批，满足居民多样化消费需要。对公金融则围绕企业全生命周期，提供流动资金支持、项目融资、供应链融资等多种方案，推行一户一策灵活组合，快速响应需求，畅通产业链资金流动，以金融活水精准滴灌实体经济，有效助力地方产业升级与高质量发展。

暖心服务始终贯穿客户权益守护。该行坚持更亲近、更用心的服务理念，持续优化流程、提升质效，打造有温度、有速度、有态度的金融体验。网点环境不断改善，完善便民设施，推进适老化与无障碍改造，特别关注老年人和特殊群体需求；建立健全咨询、投诉、反馈闭环机制，畅通线上线下渠道，快速响应并高效处置客户诉求，用心解决群众急难愁盼问题。同时，常态化开展金融知识宣传教育，深入社区、乡村、校园、企业，普及金融常识，提升公众素养与风险防范意识。通过这些举措，用暖心服务有效守护群众财产安全，营造安心消费环境。

值此“3·15”国际消费者权益日之际，张家口银行衡水分行郑重向社会各界和广大消费者承诺，坚持合规经营、诚信服务、收费公开、产品透明，坚决杜绝任何误导行为，畅通投诉渠道，高效响应诉求。以金融为民的初心，践行服务使命，自觉接受监督，共筑安心、放心、舒心的金融消费环境。客服热线：4006896368；监督电话：0318-6019555。